Olurubu Ürün İade ve Değişim Şartları

Olurubu olarak müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Sitemizden satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, yasal haklarınız çerçevesinde aşağıdaki iade ve değişim koşullarından faydalanabilirsiniz.

1. Cayma Hakkı (İade Süresi)

• Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade) hakkına sahiptir.

• İade işleminin başlatılabilmesi için bu süre zarfında Olurubu'ya e-posta, telefon veya site üzerindeki iade/talep formu aracılığıyla yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.

2. İade ve Değişim Koşulları

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması şarttır.

• Ürünler, varsa orijinal kutusu, ambalajı, koparılmamış etiketleri ve ürünle birlikte gönderilen tüm standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.

• Kurumsal faturalı alışverişlerde, iade işlemi için kurumun düzenleyeceği "İade Faturası"nın da (kargo payı dahil edilmeden, ürün birim fiyatı üzerinden) ürünle birlikte gönderilmesi zorunludur.

3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı (İade Edilemeyen) Ürünler Aşağıdaki ürün gruplarında, ambalajı veya mührü açılmış olması halinde sağlık ve hijyen açısından iade kabul edilmemektedir:

• İç giyim parçaları, mayolar ve bikini altları,

• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri,

• Kulaklık gibi doğrudan vücutla temas eden elektronik ürünler,

• Alıcının isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan/kişiselleştirilen ürünler,

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler (gıda vb.),

• Anında ifa edilen dijital içerikler ve yazılımlar.

4. İade ve Değişim Kargo Süreci

• İade ve değişim işlemlerinde ürünleri, anlaşmalı olduğumuz [Kargo Firmasının Adı - Yurtiçi Kargo] ile tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

• Anlaşmalı olmadığımız farklı bir kargo firması ile gönderilen iadelerde kargo bedeli müşteriye aittir ve karşı ödemeli kargolar teslim alınmayacaktır.

• İade kargo kodunuzu almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir veya üye panelinizdeki "Siparişlerim" sekmesinden talep oluşturabilirsiniz.

5. Kusurlu (Ayıplı) Ürün İadeleri

• Siparişiniz size ulaştığında kargo paketinde yırtık, ezilme veya ıslanma gibi bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız.

• Teslim aldığınız ürünün üretim hatalı veya kusurlu çıkması durumunda, durumu fark ettiğiniz andan itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Kusurlu ürünlerin iade kargo masrafları firmamıza aittir. İnceleme sonucunda ürün yenisiyle değiştirilebilir veya ücret iadesi yapılabilir.

6. Geri Ödeme Süreci

• İade ettiğiniz ürünler depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin bedeli, ürünün bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde alışverişte kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartı, havale vb.) sadık kalınarak iade edilir.

• Kredi kartına yapılan iadelerin banka hesabınıza veya ekstrenize yansıması, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak 2 ila 7 iş günü sürebilmektedir. Taksitli alışverişlerde iadeler, bankanız tarafından yine taksitli olarak ekstrenize yansıtılabilir.

İletişim Bilgileri: İade ve değişim süreçleri ile ilgili her türlü sorunuz için:

• E-posta: [destek@olurubu.com.tr]

• Telefon: [+90 850 309 27 76]

• İade Adresi: [Yeşilova Mah. 7.Lale Sok. No : 10 Daire : 3 Küçükçekmece/İSTANBUL]